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注文から発送まで

HPからのご注文は
(1)ご注文直後に、自動返信メールが届きます。
(2)メール内容を確認下さい。
  万一、間違えがございましたらご連絡下さい
(3)お振込をお願いします(代引きを除く)
(4)商品の発送(ご注文、お振込確認が)
  13:00迄は、当日~翌日迄に出荷いたします。
  13:00以降は、翌日の出荷となります。

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アドレス間違いです。再度、購入し直してください。
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【au携帯、最新携帯をお使いの場合】
セキュリティーが大変強い為、”当社へは注文が届く”、”お客様へは返信メールが届かない” という事がありますので、当社休業日を除く2日以内に1通もメールが届かない場合は、必ずお電話でご連絡お願い致します。

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送料について

■宅配便送料一覧■

ゆうパック、西濃運輸 利用/一ケ所お届け

地 域 お買上額 (税別) 送 料 (税別)
その他
地域
5,000円以上 送料無料 未満500円
北海道 10,000円以上 送料無料 未満800円
九州 10,000円以上 送料無料 未満800円
沖縄、離島 20,000円以上 送料無料 未満1000円

※離島は送料別途
※縦+横+高さ=130cm または、商品重量20kg のいずれかが超える場合は、購入金額に関係なく
  別途送料が必要です。
※沖縄は、縦+横+高さ=80cmを超える場合、購入金額に関係なく別途送料が必要です。

■ポスト配送便■ (一カ所送り、全国一律)

受領印無しで2~3日後にポストへ到着。
送料130~290円(梱包手数料含む)もご利用できます。
利用できる商品は各商品ページでご確認下さい。

※「代引き」、「配送日時指定」は、ご利用できません。
※大き目のポストの無い方、玄関先に置かれては困るという方は、通常便でご購入下さい。
※ポスト便は、ご注文数により、ヤマトメール便か、定形外郵便のいずれかの発送となります。

お支払い方法

前払い、代引きとなります。
以下のお支払い方法からお選びください。

■代引

代引き手数料 300円(税込324円)

商品到着時に配達の方に商品と引換えにお支払い下さい。

領収書は、お荷物配達時に運送会社より発行します。(別途、発行は致しておりません)
(ゆうパック、西濃運輸でのお届けとなります)

●ご贈答の場合ご利用は出来ません(本人受取ではないお届け先様へ直送)
●出荷後のキャンセルや受取拒否の場合は、往復送料と代引き手数料をご負担下さい。

■ゆうちょ銀行■ (振込み確認 即座)

ご注文日より7日以内にお近くの郵便局からお振込み下さい。即時対応が可能です。
「郵貯ネットサービス」 をご利用の方にもお薦めです。

ゆうちょ口座番号 記号12370 番号36973201
加入者名 有限会社かやまえん

振込手数料はお客様ご負担となります。

■コンビニ支払い■

コンビニ手数料185円(税込200円)

ご注文後、営業時間内に、コンビニ決済用の「決済手続き依頼メール」を送ります。
記載の期日内にお近くのコンビニ、郵便局よりお振込み下さい。
【手順】
(1)注文後に届くメールで内容確認。
(2)「決済手続き依頼メール」(2通目のメール)に記載のURLへアクセスし、手続き。
(3)手続き後に届くメールに記載の番号を持ち、コンビニでお支払。
(4)お振込確認後、商品発送。
【重要】
携帯電話の場合、下記の2つのドメイン設定をしてください
(当店:kayamaen.co.jp 、 決済会社:kuronekoyamato.co.jp)
当社休業日を除く2日以内にメールが届かない場合は、必ずお電話下さい。

■銀行振込■ (振込み確認 即座)

ご注文日より7日以内にお近くの銀行からお振込み下さい。即時対応が可能です。

【振込み先金融機関】

銀行名: ジャパンネット銀行
支店名: 本店営業部(カナ入力の場合は、ホンテン)
支店コード: 001 
口座番号 : (普) 5744314
口座名: ユ)カヤマエン

銀行名: 楽天銀行
支店名: サルサ支店
支店コード: 001 
口座番号: (普) 7025572
口座名: ユ)カヤマエン

振込手数料はお客様ご負担となります。
※ジャパンネット銀行同士でのお振込の場合は、振込料52円です。

■クレジット決済■

振込み手数料0円

【手順】
買い物カゴ → 名前等の情報入力 → 確認画面 → ①注文完了 →
カード決済画面(PayPalサイト) → 決済情報入力 → ②決済完了

上記が完了しますと、
①の段階で 【紅富貴ご注文】<○○○様> という件名のメールが1通届きます。
②の段階で <有限会社かやまえん様へのお支払い> という件名の2通目のメールが届きます。

この2通のメールが届いて決済が完了します。 メールの内容をよくご確認ください。
1通しか届かない場合は、決済が完了していない等の不備がございます。

土日祝を除く翌日までに「出荷案内」メールが届きます。
(出荷メールが届かない場合はご連絡下さい)

【重要】 
● paypal カード会社にて、ご購入商品名が文字化けしている場合がございますが、問題はございません。
  そのままお進みください。
●1通しかメールが届かない場合 = 決済が完了していない。
●全く届かない場合 = メールアドレスが間違っている。

※お電話等でお問い合わせ下さい。

返品と交換について

到着後すぐに梱包を開封をいただき商品の破損等が無いかをご確認下さい。

■破損や不良品が有った場合
商品到着後8日以内に必ずお電話にてご連絡後、送料着払いでご返送下さい。良品とお取り替えさせて頂きます。又代引き配達の場合でご返金をご希望の場合は返金処理をさせて頂きます。尚期日後のお申出にはお答えできませんのでご了承下さい。

■不良品が明らかに運送上による破損の場合
出来るだけ3日以内にご連絡下さいませ。早急に代品を送らせて頂きます。

■お客様のご都合による返品(注文間違いを含む)は、未開封、未使用に限り商品到着後10日以内に必ずお電話にてご連絡後ご返送ください。その場合の返送料はお客様のご負担となります。(尚、交換の場合は、返送+再発送 送料のご負担となります) 
お間違えのないようよく確認の上でご購入下さいませ。

個人情報について

当社では、お客様の個人情報の取り扱いについて以下の通り利用目的を明確にし厳重に管理したうえで円滑にお客様へサービス提供するために個人情報を収集させて頂いております。

  1. 【目的】
    (1)ご注文内容の確認と商品発送のため
    (2)同意頂いている場合のダイレクトメール、eメール等による新商品・サービスに関するご案内のため
    (3)お客利用様が応募された懸賞等について、景品謝礼等の発送、発送確認のため
    (4)お客様からのお問合せやご依頼に的確に対応するため
    (5)弊店ではサービス提供や商品開発などなを目的としたマーケティング活動、アンケート調査を個人が特定出来ない程度の統計的情報を作成致します。
    (6)その他、お客様に事前に同意をいただいた目的
    なお、当社では業務の一部を社外に委託する場合があります。(メーカー、物流会社、PCソフト保守管理会社など)この場合適切な監督を致します。
  2. 【目的外利用について】
    上記1以外の目的で利用する際は、事前にお客様の同意をいただきます。
    第三者への提供について
    事前にお客様の同意を得た提供先に対してのみ提供いたします。
    この提供先には秘密保持契約等の契約を行っております。
  3. 【その他例外事項】
    上記につきまして、以下のいずれかに該当する場合は、お客様の同意を得ずに対処する場合があります。
    (1)法令の規定による場合
    (2)本人や公衆の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
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